CS교육 & CS컨설팅 전문 기업 (서비스 품질 평가)

센트럴모터스CS cs교육 기업cs교육 기업 cs 교육 컨설팅 cs컨설팅 업체 추천 과정 개발 출강 서비스 강사 강의 CS 서비스교육 프로그램 기관 OPEN UP 교육과정 ③기업교육 전문 TNC 컨설팅​기업교육전문 TNC 컨설팅 X센트럴모터스 ​고객과 처음부터 끝까지 함께 하는 신뢰받는 [센트럴모터스]와는 지난 2017년부터 꾸준히 인연을 이어가는 감사한 고객사입니다.​현재 2025 CS OPEN UP 교육과정을 지속하여 안내해 드리고 있는데요.[서비스 유형 인지 및 응대 + 심오피스 업무 성향 기반 소통] 과정으로 3일간 약100명 이상의 임직원들을 만났습니다.동일 과정을 대상을 달리하여 전달해 드리고 있기에 매 회 다른 관점으로 중점을 두어 전해드리고 있습니다.​​CS OPEN UP 과정의 마지막 날, 고객과의 접점을 넘어 ‘조직 내부의 소통’이라는 근본적인 과정입니다.고객에게 전달되는 서비스의 질은 내부 소통의 수준에 따라 결정됩니다. 즉, 고객 응대 역량은 개인의 태도뿐 cs교육 기업cs교육 기업 cs 교육 컨설팅 cs컨설팅 업체 추천 과정 개발 출강 서비스 강사 강의 CS 서비스교육 프로그램 기관 아니라, 조직 내 커뮤니케이션 구조와 성향의 이해를 바탕으로 더욱 정교해질 수 있습니다.3일차 교육에서는 한국형 업무 성향 진단 도구인 ‘심오피스(Symoffice)’를 중심으로, 각자의 업무 스타일을 파악하고, 그에 따른 협업 전략을 함께 고민하는 시간을 가졌습니다.​조직 내 소통, 진단에서 전략으로!!심오피스로 여는 ‘진짜 커뮤니케이션’우리는 왜 자주 오해하고 부딪힐까?조직 내 갈등은 대부분 성격이 아닌 ‘업무 성향’의 차이에서 비롯됩니다.하지만 사람들은 흔히 “이해가 안 돼”, “왜 저렇게 일하지?”라는 말로 서로를 판단하고 감정적으로 반응하곤 합니다.이번 교육은 이처럼 추상적이고 개인화된 불만을 객관적 도구로 구조화하고, 이해의 언어로 전환하는 데 초점을 맞췄습니다.​심오피스 진단-나의 업무 성향을 객관적으로 인식하기​각자 심오피스 간이 진단을 통해 자신이 cs교육 기업cs교육 기업 cs 교육 컨설팅 cs컨설팅 업체 추천 과정 개발 출강 서비스 강사 강의 CS 서비스교육 프로그램 기관 선호하는 업무 스타일을 점검했습니다.심오피스는 총 9가지 성향으로 구성되며, 개인이 업무를 수행하고 협업하는 방식의 특징을 분석합니다.성향 유형주요 특징규칙형절차와 기준 중시, 정확성 강조주도형빠른 결정과 실행 선호, 리더십 지향성과형결과 중심, 효율성 추구친절형감정 케어와 배려 중심평화형조화와 안정 추구, 갈등 회피 성향안전형리스크 회피, 안정된 환경 선호연구형깊이 있는 분석, 근거 중심 사고긍정형낙관적 사고, 분위기 조성에 강점창조형새로운 아이디어, 유연한 시도 선호진단 결과를 바탕으로 조별 토의를 진행하면서,✔ 나의 업무 강점은 무엇이고,✔ 어떤 상황에서 불통이 발생하며,✔ 어떤 유형과 협업할 때 어려움을 겪는지를 실감 있게 나누었습니다.​업무 소통 시뮬레이션 -갈등은 어디서 시작되는가!이어진 활동에서는 실제 조직 내 사례를 기반으로, 각 성향의 차이에서 cs교육 기업cs교육 기업 cs 교육 컨설팅 cs컨설팅 업체 추천 과정 개발 출강 서비스 강사 강의 CS 서비스교육 프로그램 기관 발생할 수 있는 갈등과 오해를 분석했습니다.​예를 들어,‘성과형’ 팀장이 빠르게 결과를 도출하려 할 때,‘안전형’ 구성원이 충분한 검토 없이 진행을 꺼리는 상황이런 상황은 자칫 비협조적인 태도나 업무 태만으로 오해되기 쉬우며, 결국 의도와 해석의 차이에서 불필요한 감정 충돌로 이어집니다.​"우리가 갈등을 줄이기 위해 무엇을 바꿔야 할까?"라는 질문을 던졌고, 결국 변화의 출발점은 상대방을 이해하려는 ‘업무적 공감 능력’이라는 공감대에 도달하게 했습니다.​불통의 코스트 줄이기 -진단을 넘은 전략으로“불통의 원인을 사람 탓으로 돌리지 말고, 구조와 성향의 차이로 이해하라.”​우리는 늘 커뮤니케이션 문제를 ‘개인의 성격’이나 ‘열정 부족’으로 해석하지만, 심오피스를 통해 명확한 소통의 프레임을 갖게 되면 불필요한 정서 소모를 줄이고, ‘업무 중심의 cs교육 기업cs교육 기업 cs 교육 컨설팅 cs컨설팅 업체 추천 과정 개발 출강 서비스 강사 강의 CS 서비스교육 프로그램 기관 대화’로 전환할 수 있습니다.​자신의 성향뿐 아니라 동료들의 유형을 가상으로 대입해보며,✔ 말투✔ 피드백 방식✔ 업무 지시의 구조✔ 협업 요청 방식 등에 어떤 조정이 필요한지를 직접 설계했습니다.​고객 응대와 내부 소통은 한 뿌리에서이번 3일차는 심오피스를 중심으로 전달해 드리지만 앞서 다뤘던 서비스 유형 인지와 고객 응대 전략은 모두 같은 과정으로 진행되었습니다.고객도 사람이고, 동료도 사람이며, 결국 우리는 모두 ‘다름을 이해하는 공감의 훈련’을 통해 커뮤니케이션을 완성해 가고 있다는 점.심오피스는 내부 조직의 소통 도구이지만, 그 기반이 되는 성향 인식과 대응 전략은 고객 응대와도 깊은 연관성을 가집니다.서비스 현장에서 응대가 힘든 이유는, 우리가 외부 고객뿐 아니라 내부 고객(동료)을 이해하지 cs교육 기업cs교육 기업 cs 교육 컨설팅 cs컨설팅 업체 추천 과정 개발 출강 서비스 강사 강의 CS 서비스교육 프로그램 기관 못한 채 일하는 구조 때문일지도 모릅니다.​이번 센트럴모터스 임직원과 함께 한 [2025 CS OPEN UP 교육과정]은 심오피스 업무 성향 기반 소통 능력 향상과 Ai 활용 능력 강화 과정으로 진행이 되었습니다.아래 Ai 활용 능력 강화 과정으로 진행한 부분 사진으로 전달드려봅니다.현재 기업에서 가장 관심있게 주목하는 과정으로 꼽히고 있습니다!​​3일간 진행된 CS OPEN UP 과정은 “고객을 이해하고, 나를 이해하고, 조직을 이해하는 3중의 소통 프레임”을 세워주는 여정이었습니다.​나의 서비스 유형을 돌아보았고, 다양한 고객을 이해하며 응대 전략을 설계했으며, 내부 커뮤니케이션을 새롭게 정의하는 인사이트를 얻었습니다.​센트럴모터스 구성원 여러분의 열정과 몰입으로 이 모든 흐름이 생생하게 연결되었고, 앞으로의 고객 응대와 조직 협업에서 cs교육 기업cs교육 기업 cs 교육 컨설팅 cs컨설팅 업체 추천 과정 개발 출강 서비스 강사 강의 CS 서비스교육 프로그램 기관 그 힘이 더욱 강하게 발휘되리라 확신합니다. TNC컨설팅은 앞으로도조직과 구성원이 함께 성장할 수 있는실전형 교육을 통해 진짜 변화와 몰입을 지원하겠습니다.감사합니다.기업교육 전문기관 TNC컨설팅은 사람 중심의 교육 가치를 실현합니다.​▼고객사 맞춤형 교육과정을 진행하는 TNC컨설팅의 주 교육 과정을 안내해 드립니다.​▷자동차 회사 맞춤 교육자동차 전문 컨설팅서비스센터 응대 가이드 매뉴얼 자동차 관련 CS 및 세일즈 교육Training &ampCoaching인증 중고차 / 탁송 기사 / 서비스센터 등 자동차 특화 교육 다수 진행​▷기업 전문 교육계층별 역량 강화 -전 직원, 신입사원, 직급별, 승진자 등리더십 &amp워크숍 프로그램커뮤니케이션 스킬세일즈 역량 강화비즈니스 매너CS 역량 강화 조직활성화법정의무교육과정 및 사업주환급과정​▷고객 가이드 및 기업 관련 매뉴얼 제작기업 고객 cs교육 기업cs교육 기업 cs 교육 컨설팅 cs컨설팅 업체 추천 과정 개발 출강 서비스 강사 강의 CS 서비스교육 프로그램 기관 응대 가이드 매뉴얼자동차 관련 매뉴얼 개발 다수 진행​▷미스터리 / 시크릿 쇼핑 국산차/ 외산차 자동차 산업자동차 서비스 센터 호텔&리조트 산업병원/한의원 산업기업/주택 인테리어 산업외식업쇼핑몰&백화점 패션 산업가구 판매 산업국내 유명 관광 산업그 외 산업별 미스터리 쇼핑 다수 진행​▷현장모니터링&코칭 자동차 세일즈 현장 모니터링자동차 서비스 센터 현장 모니터링외식업 서비스 현장 모니터링기업 세일즈 현장 모니터링​▷인재양성과정사내강사 양성 과정지도자 입문교육 과정​▷그 외 교육 다수​그 외 기업교육과 컨설팅의 다양한 분야에서 최고의 교육을 이끌고 있습니다.​우리 기업에 꼭 맞는 맞춤형 교육새로운 도약과 발전을 위한 컨설팅을 위해!​▼▼▼ 교육문의는 홈페이지를 방문해 주세요!더욱 다양한 교육 프로그램을 만날 수 있습니다~♥★교육문의 : 클릭하시면 홈페이지로 이동합니다!​